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 誰(shuí)離市場(chǎng)近誰(shuí)就說(shuō)了算

                                       大鳴/文

              

    **近一段時(shí)間，某公司領(lǐng)導(dǎo)多次會(huì)議上提出，要將企業(yè)主導(dǎo)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)，力求做到誰(shuí)離市場(chǎng)近，

誰(shuí)就說(shuō)了算。這是常總根據(jù)動(dòng)力機(jī)械公司發(fā)展實(shí)際以及自身多年柴油機(jī)工作經(jīng)驗(yàn)，提出的具有獨(dú)到見(jiàn)解的先

進(jìn)市場(chǎng)理念，對(duì)于推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，不斷深化兩線(xiàn)拉動(dòng)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

    在企業(yè)誰(shuí)說(shuō)了算？對(duì)于這個(gè)似乎簡(jiǎn)單的問(wèn)題可能會(huì)有眾口一詞的答案：在廠(chǎng)里，廠(chǎng)長(zhǎng)說(shuō)了算。在車(chē)間，

主任說(shuō)了算。但從市場(chǎng)角度來(lái)看，這兩種立論失之偏頗。企業(yè)決勝在市場(chǎng)，決勝在產(chǎn)品。企業(yè)要尋求發(fā)展，

就必須樹(shù)立以市場(chǎng)為主導(dǎo)，讓用戶(hù)說(shuō)了算。先進(jìn)的市場(chǎng)理念要從市場(chǎng)中來(lái)，適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品也需從市場(chǎng)中

來(lái)。所有這些靠什么傳導(dǎo)？就是要靠許許多多離市場(chǎng)近的人。因?yàn)樗麄?*能表達(dá)用戶(hù)的訴求，**有市場(chǎng)發(fā)

言權(quán)。

    誰(shuí)離市場(chǎng)近，誰(shuí)就說(shuō)了算是一個(gè)先進(jìn)的市場(chǎng)理念。但這并不等同于所有離市場(chǎng)近的人都必須說(shuō)了算。什

么樣的人才稱(chēng)得上離市場(chǎng)近？這個(gè)近不只是身近，更是心近，要把心貼近市場(chǎng)，身子靠近市場(chǎng)，全身心撲進(jìn)

市場(chǎng)，了解市場(chǎng)發(fā)展走向，捕捉瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息。同時(shí)這個(gè)“近”還應(yīng)當(dāng)是靜觀(guān)其變，對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)信

息仔細(xì)甄別，做到去粗取精、去偽存真，使“近”有很高的含金量。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員而言，就是要走近客

戶(hù)，走進(jìn)市場(chǎng)；對(duì)于基層單位而言，就是要走近模擬的用戶(hù)，置身于兩線(xiàn)拉動(dòng)。具體到每一個(gè)工位就是要做

好上下道工序的服務(wù)把關(guān)活動(dòng)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求。陸游的“工夫在詩(shī)外”講得就很有道理。遠(yuǎn)離市場(chǎng)，坐而論

道，無(wú)法感觸市場(chǎng)、了解市場(chǎng)，因此也就無(wú)法獲取市場(chǎng)發(fā)言權(quán)。

    誰(shuí)離市場(chǎng)近，誰(shuí)就說(shuō)了算。其實(shí)就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為主導(dǎo)，用市場(chǎng)需求作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。讓離市場(chǎng)近的人說(shuō)

了算，體現(xiàn)的是以市場(chǎng)為主導(dǎo)的原則，從某種意義講，離市場(chǎng)近的人代表的是用戶(hù)，他們處在市場(chǎng)**前沿，

對(duì)于用戶(hù)想什么、做什么以及今后將要做什么，他們感觸得**深、了解得**清楚。因此，他們的發(fā)言也就彌

足珍貴，很有價(jià)值。離市場(chǎng)近的人說(shuō)話(huà)是否算數(shù)，不是哪個(gè)人或哪位領(lǐng)導(dǎo)可以裁定的，而要用市場(chǎng)需求的標(biāo)

準(zhǔn)以及兩線(xiàn)拉動(dòng)的要求去評(píng)判。前兩年，我們推出的“中柴究竟噴什么漆好看”文化案例就是極好的明證。

中柴究竟噴什么漆？職能部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)都不能違背客觀(guān)規(guī)律貿(mào)然定奪，而要根據(jù)用戶(hù)需求下結(jié)論，讓用戶(hù)

的需求成為企業(yè)主導(dǎo)。

    應(yīng)當(dāng)看到，誰(shuí)離市場(chǎng)近誰(shuí)就說(shuō)了算的市場(chǎng)理念，經(jīng)過(guò)兩線(xiàn)拉動(dòng)已被廣大職工認(rèn)知認(rèn)同，并漸漸植入職工

心中成為一種行為方式。但是由于少數(shù)單位認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，誰(shuí)離市場(chǎng)近誰(shuí)就說(shuō)了算的理念還未能真正落地，

在某些情形下，文化理念成了鏡花水月。譬如有些基層單位同志抱怨，離市場(chǎng)近的人未能真正獲取發(fā)言權(quán)，

反映的問(wèn)題未能得到及時(shí)解決，滿(mǎn)足不了訂單，結(jié)果痛失良機(jī)。能否讓離市場(chǎng)近的人有發(fā)言權(quán)，這實(shí)際上是

真推動(dòng)還是假推動(dòng)兩線(xiàn)拉動(dòng)的態(tài)度問(wèn)題。我們有些同志葉公好龍，一方面鼓勵(lì)別人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、暴露問(wèn)題；另

一方面對(duì)于暴露的問(wèn)題卻不能合理及時(shí)解決，敷衍塞責(zé)，讓離市場(chǎng)近的人心灰意冷。讓離市場(chǎng)近的人說(shuō)了

算，就是要尊重他們的知情權(quán)，重視他們的建議權(quán)，保護(hù)他們的發(fā)言權(quán)，只有這樣才能涌現(xiàn)出更多的離市場(chǎng)

近的人，向決策者提供更多更好的來(lái)自市場(chǎng)的第一手材料。

 

   

發(fā)表于 @ 2008年06月16日 20:12:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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