關于公布2023年糧食烘干機質量調查情況的通知

各地級以上市農業農村局，深圳市市場監督管理局：

　　依據《中華人民共和國農業機械化促進法》、《農業機械質量調查辦法》(農業部令第69號)，我廳印發了《2023年廣東省補貼農機具質量調查工作實施方案》(粵農農辦〔2023〕127號)，組織對部分在用糧食烘干機進行質量調查，現將調查情況予以公布。

　　一、基本情況

　　本次調查范圍主要為江門、珠海、湛江、汕尾、梅州、韶關、茂名等7個地級市。調查對象：一是2021年購買、使用滿一個作業季節(純作業時間滿200小時或連續作業滿10天)且享受中央農機購置補貼的糧食烘干機，共調查了3家生產企業的4個型號產品，涉及10個用戶；二是2021年省級財政資金支持建設的節能環保型水稻機械化烘干中心項目的糧食烘干機，共調查了3家生產企業的4個型號產品，涉及31個用戶。調查采取用戶滿意度評價的方法進行，對在用糧食烘干機的安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)4項內容進行滿意度調查。通過現場詢問、查看、取證后確認，得出相應型號糧食烘干機產品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。

　　二、調查結果

　　調查結果顯示，用戶對糧食烘干機總體滿意度評價得分為92.8分，屬于“滿意”檔次，用戶對產品質量總體認可。“三性一狀況”中單項滿意度平均得分別為：安全性94.7分、可靠性91.9分、適用性89.1分、售后服務狀況96.1分。按調查對象分類，獲補貼機型總體滿意度指標分值為86.7分，財政資金項目支持機型總體滿意度94.3分。具體分數詳見附件。

　　三、有關要求

　　(一)相關企業要履行企業責任，積極采取有效措施進行整改，關注產品質量和售后服務存在的問題，結合用戶需求，加大技術創新力度，不斷提高產品質量。要加強對經銷商及服務網點的布局和管理，強化“三包”服務力量，不斷提升售后服務水平。

　　(二)各地要結合重要農時，積極協調、督促農機生產、經銷企業做好農機具、零配件等儲備供應，指導幫助農機服務組織做好農機具的檢修保養服務工作，確保機具以良好狀態投入農業生產。要加大宣傳培訓力度，結合春耕現場會、“農機3·15”消費者權益日活動、農機化技術推廣等，多渠道多方式開展農機化有關政策、法規宣傳及培訓工作，提高農機用戶維權意識、安全生產意識和操作水平。要加強基層農機化管理人員業務培訓，提升各級農機質量投訴受理和處理能力，暢通投訴渠道，強化質量調查工作，提升農機化質量管理水平。

　　附件：2023年糧食烘干機質量調查滿意度情況表

　　廣東省農業農村廳辦公室

　　2024年3月4日