12月1日起，非道路移動(dòng)機(jī)械國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)將全面實(shí)施。在日趨嚴(yán)格的國(guó)家環(huán)保政策驅(qū)動(dòng)下，農(nóng)機(jī)企業(yè)正在積極應(yīng)對(duì)，全力以赴進(jìn)行國(guó)四切換。但對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，國(guó)四切換將面臨生死考驗(yàn)。

　　國(guó)四將助推行業(yè)洗牌

　　國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施一波三折，最終一錘定音于2022年12月1日正式實(shí)施。與此前的國(guó)二到國(guó)三標(biāo)準(zhǔn)都只是對(duì)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)提出要求不同，要達(dá)到國(guó)四排放標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是升級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃油、進(jìn)氣系統(tǒng)，還需要增加后處理裝置，如安裝顆粒捕捉器，加裝尿素罐以及數(shù)據(jù)回傳系統(tǒng)等。可以說(shuō)，安裝了國(guó)三排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油機(jī)一定是國(guó)三農(nóng)機(jī)，但安裝了國(guó)四排放的柴油機(jī)并非就是國(guó)四農(nóng)機(jī)，只有柴油機(jī)、后處理等技術(shù)集成了，整機(jī)的各種工況達(dá)到了標(biāo)定排放，才能稱(chēng)其為國(guó)四農(nóng)機(jī)。

　　即使能生產(chǎn)出達(dá)到標(biāo)定排放的國(guó)四產(chǎn)品，能否在市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟也還是個(gè)未知數(shù)。首先，國(guó)四產(chǎn)品因生產(chǎn)成本增加導(dǎo)致的產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的增長(zhǎng)將考驗(yàn)用戶的接受度。第二，因?qū)θ加唾|(zhì)量、產(chǎn)品保養(yǎng)等的要求也高于國(guó)三產(chǎn)品，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，其使用成本的增加也是一道坎兒。第三，因技術(shù)門(mén)檻提高，產(chǎn)品的維修服務(wù)主要依賴(lài)主機(jī)企業(yè)和發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，這對(duì)二者的溝通協(xié)調(diào)能力以及服務(wù)時(shí)效都提出了很高的要求，能否做好售后服務(wù)考驗(yàn)著每一個(gè)主機(jī)廠家。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，進(jìn)入國(guó)四時(shí)代，是我國(guó)農(nóng)機(jī)工業(yè)一個(gè)里程碑式的升級(jí)跨越，無(wú)論是技術(shù)難度還是售后服務(wù)難度都對(duì)農(nóng)機(jī)行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，這也意味著行業(yè)必將重新洗牌，那些技術(shù)儲(chǔ)備雄厚、產(chǎn)業(yè)鏈齊全、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)越的農(nóng)機(jī)企業(yè)將在這次升級(jí)中站立潮頭，贏者通吃的現(xiàn)象將再次被驗(yàn)證，真正的行業(yè)巨頭也將因這次升級(jí)而孕育。

　　作為我國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè))展現(xiàn)農(nóng)機(jī)大企業(yè)擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮中流砥柱的作用，以高度的社會(huì)責(zé)任感積極參與國(guó)四排放升級(jí)，背靠濰柴這棵“大樹(shù)”，充分發(fā)揮1+1＞2的優(yōu)勢(shì)，加快核心技術(shù)突破，為順利進(jìn)入農(nóng)機(jī)國(guó)四時(shí)代貢獻(xiàn)著濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)力量。

　　濰柴之“心”助力濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)國(guó)四動(dòng)力澎湃

　　2021年完成戰(zhàn)略重組以來(lái)，濰柴動(dòng)力與濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)無(wú)縫協(xié)同、雙向賦能。濰柴動(dòng)力擁有全系列農(nóng)業(yè)裝備發(fā)動(dòng)機(jī)、CVT動(dòng)力總成和液壓動(dòng)力總成等核“心”技術(shù)，電控、軟件、無(wú)人駕駛等智能化“大腦”，疊加濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)中國(guó)農(nóng)機(jī)領(lǐng)先品牌效應(yīng)和全系列農(nóng)業(yè)裝備平臺(tái)，徹底掌控智能農(nóng)機(jī)“心+腦+腿”的全產(chǎn)業(yè)鏈。

　　據(jù)了解，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)研發(fā)投入不設(shè)上限，以技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)、人才等多維優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量高速增長(zhǎng)。近年來(lái)，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)已建成5個(gè)國(guó)家級(jí)、8個(gè)省級(jí)創(chuàng)新平臺(tái)，制定國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)94項(xiàng)，取得國(guó)家及省部級(jí)項(xiàng)目138項(xiàng)、省級(jí)以上獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)96項(xiàng)，獲得各類(lèi)專(zhuān)利2625項(xiàng)。

　　濰柴戰(zhàn)略重組雷沃，為濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)的再次騰飛提供了澎湃動(dòng)力。2022年伊始，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)全球創(chuàng)新“大棋局”又落數(shù)子，在北美、歐洲、日本三地相繼掛牌成立科技創(chuàng)新中心，進(jìn)一步依托濰柴集團(tuán)全球核心資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，吸納高端專(zhuān)業(yè)人才，全面提升公司農(nóng)機(jī)裝備研發(fā)能力，推動(dòng)濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)走在最前列。

　　正是背靠濰柴這棵“大樹(shù)”，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)在國(guó)三升國(guó)四的大戰(zhàn)中提前占據(jù)了先機(jī)，因?yàn)閷?duì)道路國(guó)六、非道路國(guó)四階段早已布局的濰柴具備充分的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)。公司依托濰柴集團(tuán)強(qiáng)大的動(dòng)力總成、液壓電控的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)科技創(chuàng)新。

　　在整機(jī)開(kāi)發(fā)方面，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)制訂相關(guān)計(jì)劃，針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的36.8kW到566kW全系列機(jī)械換擋及動(dòng)力換擋拖拉機(jī)產(chǎn)品，以及谷物聯(lián)合收割機(jī)、玉米籽粒聯(lián)合收獲機(jī)、履帶式水稻機(jī)等收獲機(jī)新產(chǎn)品，升級(jí)配套濰柴非道路“國(guó)四”柴油機(jī)。對(duì)樣機(jī)進(jìn)行不同場(chǎng)景不同區(qū)域的充分驗(yàn)證，在高原地區(qū)收獲、在極寒地區(qū)運(yùn)輸、在平原地區(qū)深耕、在南方水田作業(yè)，以驗(yàn)證其能滿足任何作業(yè)需求。

　　據(jù)了解，對(duì)于國(guó)四產(chǎn)品的升級(jí)，雷沃谷神輪式收割機(jī)采用了SCR的技術(shù)路線，雷沃谷神履帶收割機(jī)采用EGR(排氣再循環(huán))+DOC(氧化催化器)+DPF(顆粒捕集器)的技術(shù)路線，雷沃拖拉機(jī)則采用SCR+EGR雙技術(shù)路線。各個(gè)工廠優(yōu)化了工藝布局，完善后處理總成、尿素泵罐總成的裝配工藝，配置尿素定量加注機(jī)，實(shí)現(xiàn)尿素的自動(dòng)化定量加注。同時(shí)，全面升級(jí)切換低灰分機(jī)油，防止后處理堵塞。在尾氣控制環(huán)節(jié)，通過(guò)煙度檢測(cè)、PEMS測(cè)試對(duì)排放情況進(jìn)行有效的監(jiān)控。目前其全部產(chǎn)品都已實(shí)現(xiàn)了國(guó)四產(chǎn)品的切換，為即將到來(lái)的市場(chǎng)做好了充分的技術(shù)和產(chǎn)品儲(chǔ)備。

　　近日，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)就推出了全系列國(guó)四產(chǎn)品，以“人有我全、安全可靠、高效省油、適應(yīng)環(huán)境、智能電控”五大亮點(diǎn)，引領(lǐng)高端市場(chǎng)。

　　當(dāng)然，產(chǎn)品好不好，還要用戶說(shuō)了算。今年秋季作業(yè)前，山東省東營(yíng)市廣饒縣農(nóng)機(jī)“老把式”侯東濤就購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)國(guó)四雷沃拖拉機(jī)，成為當(dāng)?shù)?ldquo;第一個(gè)吃螃蟹的人”，侯東濤說(shuō)：“選擇雷沃拖拉機(jī)，我很放心，不管是產(chǎn)品質(zhì)量，還是服務(wù)保障，雷沃那都是頂呱呱的。今年一整個(gè)秋季，這臺(tái)車(chē)的作業(yè)表現(xiàn)相當(dāng)給力，不僅馬力足，干活強(qiáng)勁，操控也更加智能簡(jiǎn)便，更沒(méi)有別人說(shuō)的國(guó)四產(chǎn)品耗油多的問(wèn)題，這一個(gè)作業(yè)季下來(lái)，比那些同等馬力的國(guó)三拖拉機(jī)綜合油耗還低！”

　　售后服務(wù)將決定誰(shuí)會(huì)笑到最后

　　如果說(shuō)國(guó)四農(nóng)機(jī)考驗(yàn)的不僅是企業(yè)對(duì)柴油機(jī)及后處理系統(tǒng)的集成技術(shù)能力、生產(chǎn)整機(jī)過(guò)程中的精益制造能力，因技術(shù)門(mén)檻提高帶來(lái)的售后服務(wù)壓力或?qū)⒊蔀閴嚎逡恍┲行∑髽I(yè)的最后一根稻草。可以說(shuō)，售后服務(wù)既是藍(lán)海，也是深淵。

　　此次升級(jí)國(guó)四，環(huán)保等相關(guān)部門(mén)不對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品做排放合規(guī)性的檢測(cè)、鑒定、認(rèn)定，排放是否達(dá)標(biāo)完全由企業(yè)自己認(rèn)定，企業(yè)只要將產(chǎn)品信息向公眾發(fā)布、在產(chǎn)品上粘貼環(huán)保信息標(biāo)簽就可以對(duì)外銷(xiāo)售，政府只對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)管。但如果排放不達(dá)標(biāo)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品就要被召回，銷(xiāo)售收入被沒(méi)收的同時(shí)還會(huì)有罰款，甚至令企業(yè)停產(chǎn)整頓。由于國(guó)四產(chǎn)品被強(qiáng)制性要求加裝定位系統(tǒng)，需要實(shí)時(shí)精準(zhǔn)上傳農(nóng)機(jī)位置，可以說(shuō)國(guó)四農(nóng)機(jī)時(shí)時(shí)刻刻處于政府部門(mén)的監(jiān)控之中，無(wú)論什么原因?qū)е碌呐欧懦瑯?biāo)都將無(wú)處可藏。而導(dǎo)致排放超標(biāo)的因素有很多，比如國(guó)四要求用更好的柴油，要按規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)。還有，由于技術(shù)的升級(jí)，過(guò)去的維修經(jīng)驗(yàn)難以施展，這就對(duì)企業(yè)售后服務(wù)人員的技術(shù)、響應(yīng)和處置能力以及處置效率提出了很高的要求。

　　服務(wù)向來(lái)就是濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，它也是業(yè)內(nèi)第一個(gè)成立作業(yè)信息服務(wù)中心的企業(yè)。20多年來(lái)，“全心為你”的服務(wù)品牌深入人心，已引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了六次大的跨越升級(jí)。在完成戰(zhàn)略重組后，公司的服務(wù)品牌又全新導(dǎo)入了濰柴集團(tuán)“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)理念，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)品牌服務(wù)在“全時(shí)為你、專(zhuān)業(yè)為你、高效為你”基礎(chǔ)上又增加了一個(gè)“智慧為你”，品牌形象和內(nèi)涵全面煥新。

　　未雨綢繆才能決勝千里。在國(guó)四時(shí)代來(lái)臨之即，為了打贏這場(chǎng)生死戰(zhàn)，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)借力濰柴動(dòng)力正全力沖刺。

　　據(jù)介紹，圍繞“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)建立總體市場(chǎng)服務(wù)指揮體系，各發(fā)動(dòng)機(jī)廠家高度協(xié)同，將國(guó)四產(chǎn)品服務(wù)劃分為“五大戰(zhàn)區(qū)”進(jìn)行管控。實(shí)施網(wǎng)格化管理，細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，明確責(zé)任，強(qiáng)化終端服務(wù)指揮體系服務(wù)過(guò)程管控，推動(dòng)資源整合及服務(wù)模式的創(chuàng)新。

　　為保障售后服務(wù)能力，公司持續(xù)推動(dòng)與濰柴動(dòng)力服務(wù)渠道并站，實(shí)現(xiàn)整機(jī)與發(fā)動(dòng)機(jī)“一站式”服務(wù)，并對(duì)整合后的濰柴動(dòng)力服務(wù)站進(jìn)行國(guó)四專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。要求所有服務(wù)經(jīng)理和專(zhuān)職服務(wù)工程師都要具備國(guó)四服務(wù)能力；新并濰柴動(dòng)力服務(wù)站培訓(xùn)結(jié)束后組織專(zhuān)職服務(wù)人員進(jìn)行國(guó)四培訓(xùn)，由濰柴動(dòng)力培訓(xùn)講師主講，采取“理論+實(shí)踐”方式，側(cè)重實(shí)操，以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理、故障判斷及排除為主。實(shí)行用戶交機(jī)培訓(xùn)，根據(jù)《國(guó)四保養(yǎng)及后處理再生使用須知》對(duì)用戶100%進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后由用戶簽字確認(rèn)。

　　依托完善的全國(guó)服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品到哪里，服務(wù)就跟到哪里”的全面保障，無(wú)論何時(shí)何地，用戶都能享受快速、便捷、周到的服務(wù)。在服務(wù)效率方面，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)力爭(zhēng)為客戶提供“超預(yù)期”的服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)體系化管理，明確分工、責(zé)任到人。在收獲季節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“15分鐘響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)到達(dá)、24小時(shí)問(wèn)題閉環(huán)”的限時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取“先處理、后究因”的方式，建立快速?zèng)Q策通道，著眼解決實(shí)際問(wèn)題，以恢復(fù)農(nóng)機(jī)作業(yè)效率為第一要?jiǎng)?wù)。

　　戰(zhàn)斗即將打響，濰柴雷沃智慧農(nóng)業(yè)正厲馬秣兵迎國(guó)四。

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