2016年6月8日，中聯重科蕪湖工業園科技報告廳，中聯重科旗下重機公司召開紀念公司農業機械創業五周年大會。中聯重科副總裁、重機公司總經理王金富在講話中指出：“重機公司過去五年的發展是創業、創新史，是不斷挑戰自我、超越自我的歷史。重機公司將用工匠精神，做好當前；用世界標準，開創未來。”

　　2014年8月20日，中聯重科并購奇瑞重工，進入農業機械板塊的戰略全面落地。而這次并購助推了中聯重科迅速成為國內領先農業機械企業，實現結構轉型和產業升級，使農業機械成為繼工程機械、環境產業之后的又一利潤增長勁旅和業務亮點。并購完成之后，經過一年多時間的整合發展，“谷王”、“耕王”等原奇瑞重工的農機品牌在融入中聯重科這個新的戰略平臺后，借助其全球范圍內更廣泛和完善的客戶資源和銷售網絡，更強大的研發技術支持和更高效的運營能力，獲得了前所未有的快速發展。

中聯重科農機產品網絡關注度逐年快速遞增

　　維系客戶，把服務做在前頭

　　2016年6月9日，山西省臨汾市洪洞縣，賈先生拿起手機在百度搜索谷王TB60收割機，點擊進入第一個產品鏈接，查看完相關配置參數后，在該頁面留下了詢價信息。不到五分鐘的時間，來自中聯重科農業機械板塊的山西大區經理蘇先生，通過手機微信中的農機通CRM系統平臺信息推送，獲取到了來自賈先生的求購信息，并在第**時間通過快速撥號功能對賈先生進行了相關回訪，回訪結束，蘇先生在系統里留下了詳細的“行動記錄”……

中聯重科產品2015年6月—2016年6月求購線索統計

中聯重科某大區經理CRM系統線索跟進統計

　　以上場景每天都在重復發生著。而這也正是中聯重科維系客戶的理念之一：把服務做在前頭。在客戶剛剛有意向購買中聯重科產品的時候，服務便已經開始了。據統計，僅農機通網站的產品中心欄目在2015年6月至2016年6月一年時間，網絡用戶對中聯重科旗下的農機產品求購數量便高達9895條，以每臺產品保守售價10萬元統計，價值高達近10億元。當然，要想把這些求購數據轉化為真正的銷售數據，就需要企業對這些潛在客戶進行耐心的跟進與服務。而這些訴求，也正是中聯重科在2015年簽訂農機通CRM系統服務的主要原因。

　　農機用戶加速向互聯網化轉變

　　據工信部公布的《2016年1月份通信業經濟運行情況》顯示，2016年1月，我國移動電話用戶規模達到12.8億。其中，移動寬帶用戶(即3G和4G用戶)累計凈增5316.4萬戶,總數達到7.59億戶，占比達59.3%。

　　農機行業作為傳統機械制造業，在多數人的眼里屬于互聯網化落后的行業。事實真是如此嗎？來看一組數據，通過農機通產品中心2013—2015年產品訪問數據對比可以清晰看出，2015年開始，農機行業用戶通過互聯網查詢訪問農機產品的數據大幅成倍化的提升。2016年前五個月的農機產品網絡訪問數據已經是2014年的三倍之多。可以說，農機行業的用戶互聯網化趨勢在極速增進。

　　在此背景下，國內部分農機企業已經開始認知到農機網絡用戶的比重在快速增長。為此，很多企業在加快與相關農機行業互聯網公司合作，或快速發展自身互聯網團隊建設。中聯重科在以自身互聯網團隊建設的同時，加大與行業內互聯網媒體合作的比重，通過與農機通網站簽訂CRM系統服務，對互聯網潛在用戶群體進行有效管理，勢必在未來的市場競爭中超越那些依然固守現有市場份額，不注重用戶轉變的競爭對手。

　　正如王金富總經理所說：“我們正處在一個大變革的時代，我們肩負著歷史賦予我們的使命，我們既要有高瞻遠矚的氣魄，更需要一種腳踏實地的工作作風，要將使命與責任變成能力與實力，用只爭朝夕的精神，為把中聯重科農業機械產業做強做大，為實現中國現代農機夢想，奮勇攀登。”