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服務用戶 保駕護航——記2015約翰迪爾內蒙麥收客戶關懷行動

作者:約翰迪爾 本站發布時間:2015年10月23日 收藏

  每年的8月中旬至9月末,是內蒙古東部呼倫貝爾地區的收獲季節。天高云近,身處其中,滿眼都是風吹麥浪的壯美景象。今年此時,約翰迪爾大型收割機和拖拉機也如約集結到呼倫貝爾大草原,從南部的阿爾山、紅花爾基,到中部的牙克石、海拉爾、額爾古納再到北部臨近大興安嶺的蘇沁、根河,都隨處可見約翰迪爾綠色機器收獲和秋作的身影。

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  據不完全統計,今年有來自黑龍江的200臺進口約翰迪爾S系列收割機(S660、S670、S680)和150臺約翰迪爾大馬力拖拉機(7000、8000、9000系列)跨省至蒙東地區作業,保證車輛正常運轉和零配件及時充足供應成為了擺在迪爾公司和經銷商面前的挑戰。然而一個月余的集中麥收不由得片刻耽擱,為了做到服務保障及時有效,讓用戶跨省跨區享受到同樣的服務和零件支持,總結近年的實踐經驗,約翰迪爾客戶支持部門推出了“2015約翰迪爾一區蒙東麥收服務激勵項目”,讓所有銷售和服務S系列收割機的經銷商都積極參與到內蒙跨區服務中去。經銷商驅車帶件上山服務,通信晝夜暢通,帶來的是內蒙作業用戶對迪爾設備買得放心、用得安心的良好體驗。

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  哈爾濱動力科技貿易股份有限公司(下文簡稱:動力科貿)是**早進行內蒙跨區服務的約翰迪爾授權經銷商,其派駐服務人員全程保障內蒙麥收,到今年已經是第三個年頭。今年,動力科貿更是在哈拉爾和牙克石分別設立了兩個零件倉庫,輻射呼倫貝爾南北地區。在40天的收獲期中,先后派駐了3個小組共10名技師進行服務,期間動力科貿領導團隊也赴前線看望用戶并走訪各大農牧場。在整個麥收期間,動力科貿服務團隊對110臺收割機、80臺拖拉機和噴藥機進行了機車檢查,處理服務需求90起,對數臺使用多年的老設備進行了發動機、變速箱等部件維護。

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  與經銷商并肩在一線的,還有約翰迪爾客戶支持團隊和佳木斯工廠產品支持團隊。他們在跟蹤服務的同時,將產品在實際應用中的重要信息和問題及時反饋給工廠和平臺,與技術部門進行溝通,使得經銷商的服務更加順暢和有效。

  伴著9月末10月初紛紛飄來的大雪,呼倫貝爾大地蓋上了冬裝。有了約翰迪爾的多方面服務保障,內蒙迪爾設備用戶成功地在大雪前完成了全部收割。在農場種植戶的歡送聲中,約翰迪爾綠色身影啟程返回黑龍江。美麗的呼倫貝爾,來年再相聚!

  更多公司信息,請訪問:約翰迪爾(中國)投資有限公司

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新聞來源地址: http://idpkj.com/
  • 游客
    發布于2015-11-24 21:37
    我的迪爾554壞了一個月還沒修好,服務太差,何來保障  --來自農機通手機版
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