金色的收獲季節就要到來，約翰迪爾公司和經銷商已經做好準備，為用戶提供全面及時的客戶支持服務。約翰迪爾品牌來到中國已有39個年頭，秉承著“誠實、優質、守信、創新”的價值觀，在將先進的產品帶給用戶的同時，約翰迪爾也把周到、智能的服務體系和產品帶到了中國。

　　約翰迪爾擁有：

　　合理的經銷商網絡布局；

　　完備的經銷商服務體系；

　　強大的服務系統及支持工具；

　　給您帶來良好的約翰迪爾用戶體驗。

　　1.DTAC -約翰迪爾經銷商技術援助中心

　　經銷商獲得約翰迪爾技術支持的**佳通道，通過經銷商網上提交案例的方式及時得到迪爾技術專家的有效支持。

　　2.ServiceGard-約翰迪爾專用工具查閱訂購系統

　　約翰迪爾經銷商可以通過“Service Gard-約翰迪爾專用工具”系統在線查詢不同機型對應專用工具、在線訂購專用工具以及專用工具具體操作使用說明。

　　3.Service ADVISOR-約翰迪爾“服務顧問”應用軟件

　　經銷商通過熟練使用“Service ADVISOR-約翰迪爾服務顧問”應用軟件來查閱操作手冊、技術手冊、查詢DTAC案例/解決方案、數據標定、聯機診斷故障等具體應用。

　　4.PartsManager Pro-約翰迪爾“零件經理”應用軟件

　　經銷商通過熟練使用“PartsManager Pro-約翰迪爾零件經理”應用軟件來查詢零件號及相應圖形、DTAC案例/解決方案等具體應用。

　　5.JDE系統——約翰迪爾體驗系統

　　經銷商通過約翰迪爾體驗系統查看客戶體驗數據，了解用戶對于經銷商的滿意度情況。通過系統導航數據及報告系統性的了解客戶端問題并通過案例管理工作流有效解決問題。

　　6.PDI——交車檢查

　　交車檢查是由約翰迪爾授權經銷商執行的，在產品在交給**終用戶前的全面檢查，測試并講解機器的所有功能，確保用戶**佳的使用體驗。

　　7.服務創造價值

　　“絕不把我的名字刻在不能體現**佳性能的產品上。”是創始人約翰•迪爾先生的鄭重承諾，同時也是約翰迪爾人耳熟能詳、時刻踐行的標準。

　　在服務中國的39年間，約翰迪爾收獲了眾多用戶的滿意故事。接下來節選一二與大家分享，用戶滿意的笑臉就是我們的使命。

優質服務打動客戶約翰迪爾喜獲錦旗

　　2013年7月，綏化市望奎縣縣長楊振林帶領轄屬15個農機合作社代表登門到訪，專程送來一面錦旗，對約翰迪爾公司和授權經銷商龍哈公司的優質服務予以感謝。他說：“約翰迪爾Y210玉米收割機的可靠性非常高，在去年秋收連續作業中很少出現故障，與其他同類產品相比，作業效率更高。令人感動的是，在去年秋收過程中，約翰迪爾及其經銷商為我們成立了專屬現場服務團隊，我們為了搶時間，經常24小時‘換人不換車’，而他們的服務人員也是24小時待命，有力的保障了我們秋收工作的順利完成。”

草原上的禮贊——記2014約翰迪爾內蒙麥收客戶關懷行動

　　在收獲的季節，約翰迪爾及其經銷商的售后服務人員主動出擊，深入內蒙，連續一個多月，共走訪了十余個地區，服務車輛近百臺套，為許多用戶解了燃眉之急。同時，約翰迪爾公司和經銷商攜手，在牙克什建立零件供應庫，以應對可能出現的零件不足問題，為用戶提供便利，成為用戶**堅實的后盾。（完）

　　更多公司信息，請訪問：約翰迪爾（中國）投資有限公司