關于印發《2015年玉米收獲機質量調查實施方案》的通知

農機管〔2015〕44號

河北、內蒙古、吉林、黑龍江、山東省(區)農機管理局：

　　為掌握在用玉米收獲機的整體質量水平，了解用戶對補貼機具質量的評價，保障農機購置補貼政策有效實施，我司決定今年在河北、內蒙古、吉林、黑龍江、山東等5省區開展玉米收獲機質量調查工作，并組織農業部農業機械試驗鑒定總站起草了《2015年玉米收獲機質量調查實施方案》。現將方案印發你們，請各省按照方案要求認真完成相關任務。

　　聯系人：李慶東 電話：010-59192814傳真：010-59193308；E-mail:njhsglc＠agri.gov.cn。

　　附件：2015年玉米收獲機質量調查實施方案

　　農業部農業機械化管理司

　　2015年7月27日

　　2015年玉米收獲機械質量調查實施方案

　　為規范、統一質量調查方法，準確反映玉米收獲機械質量狀況，搞清玉米收獲機械安全事故發生原因，促使生產企業不斷提升產品的安全性、可靠性、適用性和售后服務質量，維護農民合法權益。依據《農業機械化促進法》《農業機械安全監督管理條例》和《農業機械質量調查辦法》規定，制定本實施方案。

　　本方案規定了2015年玉米收獲機械質量調查的內容、對象及抽樣方案，調查結果的評價方法、處理及報告編寫要求等。本方案適用于2015年玉米收獲機械產品的質量調查。

　　一、調查依據

　　1.《農業機械安全監督管理條例》

　　2.《農業機械質量調查辦法》

　　3. GB 10395.1《農林拖拉機和機械安全技術要求第1部分：總則》

　　4. GB 10395.7《農林拖拉機和機械安全技術要求第7部分:聯合收割機、飼料和棉花收獲機》

　　5. GB 10396《農林拖拉機和機械、草坪和園藝動力機械安全標志和危險圖形總則》

　　6. GB/T 21961-2008《玉米收獲機械技術條件》

　　7. GB/T 21962-2008《玉米收獲機械試驗方法》

　　8. GB 16151.12-2008《農業機械運行安全技術條件第12部分：谷物聯合收割機》

　　9. DG/T 015-2009《玉米收獲機械推廣鑒定大綱》

　　二、調查內容

　　了解玉米收獲機行業發展現狀，企業及產品基本情況和自走式玉米收獲機動力配套情況(附件2、附件3和附件4)。調查在用玉米收獲機產品安全性、可靠性、適用性、售后服務等方面的情況(附件5)。

　　三、調查對象、區域及抽樣方案

　　(一)調查對象

　　調查對象為2014年購買、使用滿一個作業季節并且享受農機購置補貼的自走式玉米收獲機產品。

　　(二)調查區域

　　調查區域為在我國玉米種植主產區中機具銷售和使用較多的5個省(區)，分別為河北、內蒙古、吉林、黑龍江和山東。

　　(三)抽樣方案

　　在河北、內蒙古、吉林、黑龍江、山東五省(區)區域內隨機抽取銷售量較大的25個型號的玉米收獲機械產品進行調查，并根據被調查型號產品在各省(自治區)的銷售情況，確定各省(區)調查的機型和數量。

　　本次被調查的企業、產品型號，以及項目參加單位調查的用戶調查數量由農業部農業機械試驗鑒定總站(以下簡稱“總站”)負責抽取確定。每個被調查型號產品的具體調查用戶由負責調查該型號產品的項目參加單位從本省(區)獲得該型號產品補貼的用戶名單中隨機選取，選擇的用戶應具有區域代表性，能夠反映機具的真實使用情況。

　　四、調查方法

　　(一)行業基本情況調查

　　采用向企業發函的方式進行調查。請生產企業填寫企業及產品基本情況調查表、自走式玉米收獲機動力配套范圍調查表。對于產品基本情況調查，只對本次質量調查涉及的產品型號進行調查。

　　(二)用戶調查

　　在進行用戶調查時，調查人員采取入戶調查和召開座談會的方式，按照用戶調查表的內容，詢問用戶對產品的使用、安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況等方面的情況，逐項完成調查表。在此基礎上，請用戶根據其對被調查機型的感受對產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況四項內容給出總體評分，評分按百分制打分的形式進行。對有質量投訴或已發生質量安全事故的用戶，實行重點調查，并收集樣機照片、因產品質量安全引發的人身、財產損失的有關資料。調查時，以實地查看、見人見機的方式，注意收集能夠充分反映玉米收獲機質量和安全問題的典型事例和照片。在用戶可靠性調查中，玉米收獲機故障統計判定原則及故障分類原則依據GB/T 21961-2008《玉米收獲機械試驗方法》附錄B。調查結束后，調查人員、用戶在調查表上簽字確認。

　　五、調查結果的評價方法

　　(一)評價指標

　　為了科學、準確、客觀地反映調查結果，以用戶評價綜合得分來評價玉米收獲機械產品的質量水平。用戶綜合評價包括用戶對產品安全性、可靠性、適用性和售后服務狀況4項調查內容的滿意程度評價。

　　(二)評價方法

　　1.調查內容單項得分統計

　　調查內容單項得分是指用戶對安全性、可靠性、適用性及售后服務狀況4項調查內容中某項調查內容的總體滿意程度評分的算術平均值，用r表示。

　　對某一個機型，各項調查內容的單項得分按如下公式計算：

.................(1)

　　式中：

　　ri---第i項調查內容的單項得分。i=1,2,3,4，分別對應安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況；

　　Xj---第i項調查內容中，用戶的總體評分值。j=1,2，……，n；

　　n---調查用戶總數，n=25～40。

　　2.用戶評價綜合得分計算

　　用戶評價綜合得分，是綜合用戶對各項調查內容單項得分后，得出的用戶對被調查機型的綜合得分，用E表示，具體是指通過確定各調查內容的權重，并對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況總體評價分別賦予分值，由多指標綜合評價理論計算得出的分值。

　　通過專家測評法，確定安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項調查內容的權重，即安全性c1=0.23，可靠性c2=0.30，適用性c3=0.25，售后服務狀況c4=0.22。

　　用戶評價綜合得分計算公式為：

  .................(2)

　　式中：

　　E---用戶評價綜合得分；

　　ci---賦予第i項調查內容的權重；i=1,2,3,4，分別對應安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況；

　　ri---第i項調查內容的單項得分；i=1,2,3,4，分別對應安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況。

　　3.評價依據

　　根據當前玉米收獲機質量滿意度水平，將用戶滿意程度分為五檔：90～100分很滿意，70～89分比較滿意，60～69分一般，40～59分差，39分以下很差。

　　六、調查任務分工及人員資質

　　(一)調查任務分工

　　本次質量調查按被調查機型用戶在各省(區)分布情況和工作量均衡的原則進行統一分工。總站負責行業基本情況調查(包括企業、產品基本情況以及自走式玉米收獲機動力配套情況調查)，各項目參加單位負責行業基本情況調查結果的匯總分析和各省(區)的用戶調查任務，具體見附件1。

　　(二)調查人員資質

　　參與用戶調查的人員應熟悉產品結構特點、玉米收獲機械推廣鑒定大綱以及相關國家、行業標準，經培訓合格，獲得質量調查員證。

　　七、調查結果的應用

　　質量調查完成后，對存在重大質量問題的企業進行約談，之后向社會發布2015年玉米收獲機械質量調查結果，并對企業發送質量調查結果反饋單，對存在問題的產品責令其在規定期限內進行整改。

　　八、調查報告編寫

　　總站負責編制數據統計電子表，各省(自治區)將調查結果以電子版形式統計匯總，編寫本省(自治區)質量調查總結報告，并及時將調查報告(報告格式要求見附件6)及相關材料報送總站(報送材料清單見附件7)。總站對調查結果進行匯總和分析，統計用戶評價綜合得分、用戶不滿意的企業及產品，編寫質量調查報告，上報農業部農業機械化管理司(以下稱“部農機化司”)。

　　九、時間安排

　　調查工作于2015年3月份開始，12月份結束。具體進程安排如下：

　　3-6月，成立項目組，明確職責分工，確定調查內容，編制玉米收獲機質量調查實施方案，經征詢各項目參加單位意見后，報部農機化司審批。

　　7月，部農機化司向社會公布2015年玉米收獲機械質量調查實施方案，并向項目實施單位所在省(區)局下達調查任務。

　　8月中旬，總站組織召開玉米收獲機械產品質量調查工作布置會，宣貫玉米收獲機械質量調查實施方案，培訓質量調查人員，明確項目實施要求，部署質量調查任務。各省(自治區)組織召開本省(自治區)調查工作協調會，宣貫玉米收獲機械質量調查實施方案，對市、縣等農機部門參與調查人員進行培訓。農業部統一頒發質量調查員證。

　　8月中下旬，各項目參加單位對本次調查確定的生產企業及產品基本情況、自走式玉米收獲機動力配套情況對企業進行發函調查，了解行業發展現狀及發展趨勢。

　　8月下旬-11月中旬，各項目參加單位根據方案確定的產品抽取用戶開展調查，形成用戶調查表，收集相關數據及圖片資料。

　　11月下旬，各省(自治區)對調查結果進行統計匯總，編寫本省玉米收獲機質量調查報告，經總站初審后，正式行文報送總站。

　　12月，總站對各項目參加單位報送的質量調查材料進行匯總、分析，起草《2015年玉米收獲機械產品質量調查報告》，報部農機化司。

　　十、項目實施單位

　　項目承擔單位:農業部農業機械試驗鑒定總站

　　項目參加單位:河北省農業機械鑒定站

　　內蒙古自治區農牧業機械試驗鑒定站

　　吉林省農業機械試驗鑒定站

　　黑龍江省農業機械試驗鑒定站

　　山東省農業機械試驗鑒定站

　　附件1：各項目參加單位行業基本情況調查統計任務分工。2：企業基本情況調查表3：產品基本情況調查表4：自走式玉米收獲機動力配套范圍調查表5：玉米收獲機用戶調查表6：質量調查報告編寫格式及相關要求7：項目參加單位報送質量調查材料清單。