據不完全統計，2013年農機質量投訴監督機構共接收農機用戶對各類農機產品的質量投訴1531件，其中聯合收割機投訴812件，占投訴總量的53.0%，較上年提高17個百分點;拖拉機投訴384件，占投訴總量的25.1%，較上年下降9個百分點;其他類機械投訴269件，占投訴總量的17.6%。

　　目前，全國農機管理系統已設立農機質量投訴監督機構2358個。2013年農機質量投訴監督機構共受理1465件，處理完畢1417件，結案率96.7%，為農機用戶挽回直接經濟損失2062余萬元。

　　2013年農機質量投訴呈現以下特點：

　　一是玉米收獲機占收獲類機械投訴比例較大。在聯合收割機投訴812件中，玉米聯合收割機投訴716件，占88.2%。投訴的問題主要集中在作業效率低、故障率高、可靠性差，易發生割臺和升運器堵塞、剝皮輥損壞，部分產品的收獲損失率、破碎率較高等。主要原因是近年來玉米收獲機市場持續火爆，部分企業存在“重產量、輕質量”的傾向，盲目擴張銷售領域，而售后服務跟不上，當機具出現故障時，農機用戶不能得到及時有效的“三包”服務。而小麥、水稻等谷物收獲機械的技術趨于成熟，農機用戶在使用上也較為熟練，其投訴量逐年下降。

　　二是大中型拖拉機仍是拖拉機類投訴的熱點。大中型拖拉機的投訴369件，占2013年拖拉機投訴總量的96.1%，與上年比例相當，仍是拖拉機類投訴的熱點。大中型拖拉機投訴的主要問題集中在發動機、變速箱、離合器、液壓系統等方面，其中發動機動力輸出不足的問題尤為突出。此外售后服務和配件供應不及時，也是投訴反映較多的問題。造成這些問題的原因主要是大中型拖拉機技術含量較高，部分企業在設計能力、生產條件方面不能很好地滿足生產要求，以及對購機用戶在使用、維護、保養等方面的技能培訓不到位。

　　三是集體投訴案件數量呈上升趨勢。中消協農機質量投訴站2013年受理了10人以上農機用戶投訴案件7件，5人以上農機用戶投訴案件12件，3人以上農機用戶投訴案件24件，共計43件，較2012年的29件相比增長了48.3%。主要原因是個別企業急于開拓新型機具市場，將不成熟的產品大量推向市場，產品性能不過關，售后服務不及時，零配件供應不足。此外，還有部分農機戶在從眾心理因素驅使下參與了集體投訴。