川農業函[2014]24號

　　各市(州)農業(農牧、農機）局（委）、有關生產企業：

　　為進一步加強農業機械質量監管，維護農業機械產品用戶合法權益，促進農業機械質量提高，我廳依據《農業機械質量調查辦法》及《2013年四川省農業機械質量調查計劃》，組織完成了省內在用谷物聯合收割機質量調查。現將調查結果予以通報。

　　請各地結合實際，進一步加大農機質量監管力度，不斷提高農業機械質量，推動農業機械化又好又快發展。有關農機生產企業要切實采取有效措施，認真做好有關問題的整改，進一步提高機具質量和產品性能，切實維護和保障廣大購機農民的根本利益。

　　附件：

　　2013年四川省谷物聯合收割機質量調查結果

　　四川省2013年谷物聯合收割機質量調查由省農機鑒定站具體實施，相關市州農業（農機）主管部門給予了積極配合。本次實際調查聯合收割機數量（包括面上和重點調查）為202臺，調查用戶172戶（購買半喂入聯合收割機的有39戶，購買全喂入聯合收割機的有133戶），涉及內江、廣元、綿陽、德陽、成都、達州、南充、涼山、樂山等9個市，其中重點調查涉及成都、綿陽、廣元、德陽、南充等5個市，調查用戶15戶，現場檢測收割機15臺，檢測的機型覆蓋了不同結構型式的產品、突出有代表性的區域。調查主要通過用戶對產品的安全性、適用性、使用方便性、可靠性、售后服務狀況等方面進行評定，采用用戶滿意度指數來評價我省在用谷物聯合收割機的質量狀況。

　　一、質量狀況

　　本次調查結果顯示，在用谷物聯合收割機質量總體水平較好，用戶對主要評價項目的總體滿意度均超過80%。

　　（一）安全性較好。有80.23%的用戶對在用谷物聯合收割機“安全防護”項目的評價結果為“好”或“較好”，調查中均未發現重大人身傷害事故的發生。表明大多數用戶對安全性的總體滿意度較高。

　　（二）適用性較好。有83.72%的用戶對在用谷物聯合收割機的“適用性”項目評價結果為“好”或“較好”，表明大多數用戶對適用性的總體滿意度較高。

　　（三）使用方便性較好。有83.14%的用戶對在用谷物聯合收割機的“使用方便性”項目評價結果為“方便”或“較方便”，表明大多數用戶對使用方便性的總體滿意度較高。

　　（四）可靠性較好。有81.98%的用戶對在用谷物聯合收割機的“可靠性”項目評價結果為“好”或“較好”，表明大多數用戶對可靠性的總體滿意度較高。

　　（五）服務質量較好。有80.81%、81.98%的用戶對企業三包“服務及時性、配件供應情況”兩個項目評價結果為“好”或“較好”，說明大多數用戶對企業售后服務情況比較滿意。

　　二、存在問題

　　（一）安全性方面。主要是個別產品存在著一定的危險性。個別生產企業為了節省成本，忽視了產品的使用安全，也有企業反映產品出廠配備了安全防護罩和使用說明書等隨機附件，而經銷商在銷售時卻沒有給用戶。

　　（二）可靠性方面。主要是部分零部件質量差，裝配質量低，用戶反映出現故障的零部件主要有鏈條、皮帶、離合、割刀、連接件、緊固件等，故障表現形式主要有：發動機皮帶易損易壞、鏈條易斷易壞、進料口易堵塞、軸承易壞、油泵易出問題、割刀片損壞、剪刀不快、剪不斷草、排草不暢、離合、爪子易壞、履帶斷裂等。

　　（三）適用性方面。主要是個別收割谷物效果不好,收割效率較低、清選效果不好。

　　（四）服務質量方面。主要存在三包維修不及時，配件太貴，服務網點少，購買配件不方便，零配件更換需要等太長時間等問題。

　　三、綜合評價

　　隨著對農業機械質量監管力度的進一步增強，我省在用的谷物聯合收割機總體上能滿足我省水稻和小麥機械化收獲的需要。

　　四川省農業廳

　　2014年1月21日

　　抄送：農業部農機化管理司