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奇瑞重工:引領(lǐng)農(nóng)機(jī)服務(wù)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”

作者:趙海龍 本站發(fā)布時(shí)間:2013年07月04日 收藏

  “我這臺(tái)機(jī)器的主篩臂出了點(diǎn)問題,你們能不能趕緊來看看?”奇瑞重工信息中心接到用戶求助。

  “好的,您的位置我們已定位,馬上派人解決。”該信息中心對(duì)用戶求助作出應(yīng)答。

  “開封服務(wù)組,尉氏縣水坡鄉(xiāng)有臺(tái)機(jī)器需要更換主篩臂,用戶信息已發(fā)至您手機(jī),請(qǐng)速去處理。”該信息中心發(fā)出處理指令。

  “收到,馬上出發(fā)。”開封服務(wù)組迅速回應(yīng)。

  這是今年“三夏”期間,奇瑞重工開通農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車、構(gòu)建農(nóng)機(jī)創(chuàng)新服務(wù)體系,全力為“三夏”生產(chǎn)服務(wù)的一個(gè)縮影。

  以農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車為載體,奇瑞重工找到了企業(yè)開拓市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)的契合點(diǎn)。這一契合點(diǎn)的核心就是農(nóng)機(jī)服務(wù)體系的創(chuàng)新。

  “這一創(chuàng)新,打破了傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱、服務(wù)效率不高等弊端,通過信息化、數(shù)字化及高素質(zhì)人才的結(jié)合,為農(nóng)機(jī)用戶提供更直接、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示,“我們每臺(tái)農(nóng)機(jī)服務(wù)直通車都配備10輛農(nóng)機(jī)服務(wù)車,服務(wù)覆蓋半徑達(dá)100公里,只要農(nóng)機(jī)手向我們求救,我們就可以準(zhǔn)確定位故障地點(diǎn),派出就近農(nóng)機(jī)服務(wù)車排除故障。”

  “這是農(nóng)機(jī)服務(wù)的大膽嘗試,改變了傳統(tǒng)農(nóng)機(jī)服務(wù)模式,充分發(fā)揮了農(nóng)機(jī)在糧食生產(chǎn)中的主力軍作用,有利于推動(dòng)農(nóng)機(jī)服務(wù)體系全面升級(jí),為農(nóng)民增產(chǎn)增收,確保國(guó)家糧食安全作出了突出貢獻(xiàn)。”中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)毛洪感慨道,“如果這種創(chuàng)新實(shí)踐得以推廣,必將有力推動(dòng)我國(guó)農(nóng)機(jī)服務(wù)體系變革,促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化迅猛發(fā)展。”

  探索農(nóng)機(jī)服務(wù)新模式,助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn),是奇瑞重工始終堅(jiān)持的努力方向。奇瑞重工堅(jiān)定地認(rèn)為,只有全心全意為用戶著想,為用戶提供100%的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能換來用戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,才能為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

  優(yōu)質(zhì)的服務(wù),源于對(duì)產(chǎn)品的自信。讓市場(chǎng)來說話,產(chǎn)品經(jīng)得起市場(chǎng)檢驗(yàn),需要過硬的質(zhì)量作保障。

  自成立之初,奇瑞重工就提出“再難不省研發(fā)”的口號(hào),緊盯市場(chǎng)需求,以超前謀劃的理念,加快推進(jìn)自主創(chuàng)新,著力提升產(chǎn)品品質(zhì)。

  每年研發(fā)投入占企業(yè)收入的15%,確保了奇瑞重工科技研發(fā)的高強(qiáng)度和持續(xù)性;在意大利、日本組建研發(fā)中心,確保了奇瑞重工前沿科技的及時(shí)掌握;引進(jìn)德國(guó)、日本等國(guó)家的工藝、技術(shù)和設(shè)備,確保了奇瑞重工科技產(chǎn)品的更新?lián)Q代;引入汽車制造質(zhì)量管理體系,確保了奇瑞重工產(chǎn)品的高性能和高質(zhì)量;與國(guó)家級(jí)技術(shù)研究中心、科研院校建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟,確保了奇瑞重工的科技突破和人才培養(yǎng)……

  超前謀劃,成就科技領(lǐng)先;科技領(lǐng)先,成就品質(zhì)卓越。目前,奇瑞重工已取得15項(xiàng)省級(jí)科技成果,擁有已授權(quán)專利434項(xiàng),其中發(fā)明專利23項(xiàng)……實(shí)現(xiàn)了核心零部件的自主生產(chǎn),在多個(gè)領(lǐng)域填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,擁有拖拉機(jī)、收獲機(jī)械、谷物烘干機(jī)等12大平臺(tái)280種產(chǎn)品資源,可完全滿足不同區(qū)域、用戶的差異化需求。

  金杯銀杯不如百姓口碑。以科技為支撐,奇瑞重工產(chǎn)品贏得好評(píng)。

  商丘市虞城縣李老家鄉(xiāng)后河村農(nóng)機(jī)手朱洪凱說:“奇瑞重工‘谷王’機(jī)收效率高,很穩(wěn)定,每天作業(yè)12個(gè)小時(shí)左右,一天下來至少能收100畝,不愧是收獲真‘專家’。”

  菏澤市定陶縣陳集鎮(zhèn)農(nóng)民徐建成說:“‘谷王’干活有一股狠勁兒,除去人工、柴油等成本,今年‘三夏’差不多能掙4萬(wàn)余元。”

  …………

  一句句肺腑之言,彰顯了奇瑞重工產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。“致力于在科技領(lǐng)域奮勇開拓,制造有利于促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新產(chǎn)品,提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率,滿足農(nóng)民生產(chǎn)需求,毫無(wú)疑問,奇瑞重工真正是在為民族事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”《農(nóng)機(jī)質(zhì)量與監(jiān)督》執(zhí)行主編朱禮好如此點(diǎn)評(píng)。

  打破傳統(tǒng)服務(wù)模式,加快自主科技創(chuàng)新,讓服務(wù)唱主角,讓市場(chǎng)來說話,開拓奮進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的奇瑞重工,在實(shí)踐中推動(dòng)科技成果快速轉(zhuǎn)化、加快服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí),找到了企業(yè)與市場(chǎng)的完美結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

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新聞來源地址: http://www.kf.cn/
  • 游客
    發(fā)布于2013-07-04 14:09
    切,俺們著服務(wù)差著咧
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